游客吐槽在海南乘坐“萝卜快跑”，行李没拿到，车就驶离去接下一个乘客了，客服：建议下车先开后备厢再关车门-视焦点讯

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近日，网友在海南乘坐“萝卜快跑”无人出租车，结果放在后备厢的行李没有取出，车便驶离去接下一个乘客。

视频中，一名女子指着“萝卜快跑”无人出租车说，“我真是服了，我现在要赶火车，结果行李箱在车后备厢拿不出来了，我一直搁这儿等着。”

车辆后备厢写着“琼AXXXX试”的临时车牌号，后备厢开关处有“后备箱由此打开”的指示标志。

另一段视频中，女子说，自己无意中打了一辆“萝卜快跑”无人出租车，“第一次坐无人出租车，总体感觉还可以，车必须要在固定停车点才能下车。”下车后，她发现后备厢无法打开，行李在后备厢里，“我着急赶火车，结果它要去接下一个乘客。”

车身上有“萝卜快跑更安全”“坐萝卜，逛海口，文旅观光车”等字样。

此事引发网友热议。有网友认为，无人出租车的技术还不够成熟，遇到各类问题都情有可原。也有网友质疑系该女子未主动打开后备厢，并不是后备厢无法打开。

另有网友不解道，“既然赶时间，为什么要坐无人出租车呢？”

1月29日，华商报大风新闻记者尝试联系该网友，无回应。

同日，记者联系到“萝卜快跑”官方客服，工作人员表示，“萝卜快跑”目前有05和06两款无人车型，“06号是支持使用后备厢的”。

工作人员说，乘客乘坐06车型的无人出租车，建议使用后备厢时，下车不要先关闭车门，“把后备厢打开后，再关闭车门，这样就不会出现行李未取出车辆突然驶离的情况。”若行李未取出，车辆提前驶离，乘客可拨打“4008200355”热线电话求助。

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